PREGUNTAS FRECUENTES
- MANTENIMIENTO GRATUITO
- MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN PAGOS
- TARIFAS Y PAGO
- LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA GRATUITA
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1.Desde la fecha de compra por parte del cliente, MBH brinda una garantía gratuita de un año (excluyendo consumibles, consulte la lista de consumibles).
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2.Proporcionar un servicio de garantía gratuita de tres años para los motores y marcos de los productos comprados por los clientes.
- 3.MBH brinda capacitación de mantenimiento regular para los productos comprados por los clientes.
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4.Lista de Consumibles: Componentes no resistentes al desgaste como correas de transmisión, correas de carrera, placas de carrera, cuerdas de acero, correas de tensión, cojines, etc.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA GRATUITA
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1.Cuando el cliente abre la carcasa del producto comprado o lo repara sin autorización de Maibao He u otras personas, se considera que el cliente ha renunciado automáticamente al derecho a aceptar la garantía gratuita, y Maibao He queda naturalmente exento de las responsabilidades de garantía correspondientes. Pero se pueden proporcionar reparaciones pagas.
RESPONSABILIDADES Y DERECHOS DE MBH EN MANTENIMIENTO PAGO
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1.Durante el período de responsabilidad de mantenimiento pago de dos años, MBH deberá poder proporcionar todas las piezas de reparación intactas para los productos comprados por los clientes. Al mismo tiempo, las piezas reemplazadas del producto del cliente pertenecen a MBH.
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2.MBH puede realizar inspecciones y mantenimiento regulares en los productos enumerados en el Artículo 2 de este contrato según los requisitos de mantenimiento pago del cliente. Se puede mantener en el lugar o por teléfono.
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3.MBH deberá mantener o reparar los productos relevantes en presencia del personal del cliente. Al mismo tiempo, informar al personal relevante del cliente de la causa del mal funcionamiento y métodos simples de solución de problemas.
- 4.MBH ofrece a los clientes un descuento del 20% en materiales y accesorios necesarios para el mantenimiento.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA GRATUITA
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1.Cuando un producto falla, se debe informar a MBH de inmediato, y al aceptar mantenimiento y reparación pagos, se deben pagar las tarifas correspondientes propuestas por MBH.
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2.Después de que el cliente solicita mantenimiento y reparación pagos, se debe proporcionar espacio de mantenimiento necesario para el personal de mantenimiento de MBH, y proporcionar herramientas y equipos de rutina requeridos por el personal de mantenimiento de MBH en la medida de lo posible.
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3.Cuando el producto del cliente no se puede reparar o mantener en el lugar, el cliente debe permitir que MBH mueva el producto a otras ubicaciones adecuadas o con condiciones.
- 4.Los clientes tienen derecho a solicitar un informe sobre los resultados del mantenimiento y reparación a MBH.
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5.Cuando los clientes mueven sus productos comprados a otras ubicaciones, deben notificar a MBH con 48 horas de antelación. Los costos relacionados con la mudanza son responsabilidad del cliente.
PAGO DE COSTOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN PAGOS
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1.En principio, los costos de mantenimiento y reparación pagos deben liquidarse en efectivo, pero se pueden firmar contratos complementarios adicionales para limitar la situación real.
- 2.Terminación de mantenimiento y reparación pagos.
Si ocurren las siguientes situaciones, se puede eximir la responsabilidad de mantenimiento y reparación pagos
- 1.Incumplimiento de las disposiciones de este contrato.
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2.Pérdida de la capacidad de mantener y reparar por compensación debido a fuerza mayor, pero se pueden firmar contratos complementarios adicionales según la situación real para limitarlo.
* El horario para aceptar solicitudes de servicio postventa y mantenimiento es
Lun-Sáb 9:00 am - 17:00 pm(excluyendo festivos y días festivos)
Teléfono de Servicio Postventa:(+86) 400-832-9898
(+86) 400-832-9898
Lun-Sáb 9:00-12:00,13:30-17:00
(excluyendo festivos y días festivos)
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